Tela branca no WordPress? Conheça sete soluções para resolver

A tela branca da morte é um dos erros mais comuns no WordPress. Quando isso acontece, o navegador exibe apenas uma página em branco — sem nenhuma mensagem de erro, o que dificulta identificar a causa do problema.

O mais complicado é que, às vezes, o erro aparece só em páginas específicas, tornando a detecção ainda mais difícil.

A boa notícia é que existem formas de resolver isso. Neste artigo, você vai entender as principais causas da tela branca no WordPress e descobrir sete métodos eficazes para corrigir o erro.

No final, também vamos compartilhar dicas para evitar que esse problema volte a acontecer no seu site.

O que causa o erro da tela branca no WordPress?

Alguns dos motivos mais comuns por trás de um erro de tela branca WordPress incluem:

• Falta de memória. Os scripts PHP do site excederam o limite de memória ou o tempo máximo de execução.
• Plugins incompatíveis. Plugins desatualizados ou mal programados costumam gerar a tela branca no navegador dos visitantes.
• Temas inadequados. O tema ativo pode ser incompatível com a versão atual do WordPress.
• Arquivos corrompidos. Erros de código em arquivos essenciais — como functions.php, wp-config.php e .htaccess — podem corromper o site e deixá-lo irresponsivo.

Qualquer uma dessas situações pode fazer o seu site — ou uma página específica — exibir apenas uma tela branca, como no exemplo abaixo.

7 métodos para corrigir o a tela branca da morte no WordPress

Para resolver o erro da tela branca do WordPress, o primeiro passo é identificar a causa do problema. Aqui estão algumas formas de fazer isso:

• Reveja as últimas alterações. Lembre-se do que foi modificado no site antes da falha — como instalar plugins, ativar um novo tema ou editar arquivos.
• Verifique seu e-mail de administrador. O WordPress pode ter enviado uma notificação de erro para o e-mail cadastrado no wp-admin.
• Use a ferramenta de inspeção de elementos. Use o recurso inspecionar elemento em seu navegador para acessar as ferramentas de desenvolvedor. Essa técnica ajuda a detectar falhas no carregamento da página.

Após testar cada método, atualize o site no navegador como se fosse um visitante comum para ver se o problema foi resolvido.

Antes de iniciar a solução de problemas, não se esqueça de verificar se o site está fora do ar para todo os visitantes, não só você — às vezes, ele pode estar fora do ar em apenas algumas localidades. Caso o site esteja funcionando, certifique-se de limpar o cache do navegador para mostrar a versão mais recente do site.

Ah, e não esqueça de verificar sua caixa de entrada: o WordPress pode ter enviado um e-mail de modo de recuperaçãocontendo um link especial que permite acessar o painel de controle e corrigir o erro.

Se, mesmo assim, o problema continuar, siga os 7 métodos a seguir para corrigir a tela branca da morte no seu site WordPress:

1. Verifique os arquivos principais do WordPress

Uma linha de código errada ou um arquivo principal ausente pode corromper um site. Portanto, o primeiro método é verificar os arquivos principais do seu site WordPress. Para isso, verifique se você tem acesso ao Gerenciador de arquivos.

Se você for cliente da Hostinger, acesse o hPanel → Gerenciador de Arquivos.

Quando o Gerenciador de arquivos for aberto em uma nova guia, clique na pasta public_html. Em seguida, verifique se os arquivos wp-config.php e .htaccess estão presentes. Se algum deles estiver faltando, baixe o arquivo de instalação do WordPress no site oficial e envie os arquivos ausentes para o Gerenciador.

Outro ponto importante é checar se os arquivos principais estão corrompidos. Se você alterou algum deles recentemente, reverta essas mudanças e atualize a página do site para ver se o erro desapareceu. Se o site voltar ao normal, o problema estava nessas modificações.

Caso a falha persista, substitua o arquivo corrompido por uma versão nova — você pode copiá-la do arquivo original de instalação do WordPress.

2. Aumente o limite de memória do WordPress

Outro motivo comum para a tela branca da morte no WordPress é a falta de memória. Por padrão, o WordPress define o limite como 128 MB, mas é possível aumentar esse valor — especialmente se o seu site tiver muitos arquivos de mídia ou scripts mais pesados.

Quando você estiver prestes a exceder o limite de memória do seu site, o WordPress pode exibir mensagens como::

• Erro fatal: O tamanho de memória permitido de XXX bytes se esgotou.
• Erro fatal: Sem memória.

Há duas maneiras de aumentar esse limite: usando um cliente FTP ou o Gerenciador de arquivos. O processo é praticamente o mesmo, mudando apenas o local de acesso aos arquivos.

Para aumentar o limite usando o Gerenciador de arquivos, localize e clique duas vezes no arquivo wp-config.php na pasta public_html do seu site WordPress.

Procure esta linha:

/* That's all, stop editing! Happy blogging. */

Adicione a seguinte linha acima dela:

define('WP_MEMORY_LIMIT','1536M');

Salve o arquivo e recarregue o site para ver se o erro foi resolvido.

Além disso, é importante verificar se o seu provedor de hospedagem de sites também não está limitando a memória no servidor. Para fazer isso na Hostinger, vá até o hPanel e clique no botão Informações de PHP. Na seção Core, localize o limite de memória e verifique se ele é maior do que o limite no WordPress.

3. Verifique os plugins instalados

Como o WordPress é uma plataforma aberta, qualquer pessoa pode criar e publicar plugins. Isso tem seu lado bom — mais opções —, mas também significa que alguns plugins podem ser mal desenvolvidos. E sim, eles podem ser os culpados pela tela branca da morte.

Se você usa um plugin de cache, comece por ele. Um sinal claro de que o problema está aí é quando a tela branca aparece só para os visitantes, mas o painel de administração continua funcionando. Nesse caso, tente limpar o cache do WordPress para forçar o carregamento da versão mais atualizada do site. O processo depende do plugin de cache que você usa, então vale dar uma olhada na documentação do seu.

As etapas para limpar o cache do WordPress dependem do plugin que você está usando.

Se a tela branca da morte ainda estiver aparecendo, comece desativando todos os seus plugins. Para fazer isso, navegue até a pasta wp-content no Gerenciador de arquivos. Clique com o botão direito do mouse na pasta plugins e renomeie-a para plugins-desativados.

Isso “engana” o WordPress, que vai entender que os plugins não existem e, por isso, não vai carregá-los. Se isso fizer o site voltar ao normal, o problema estava mesmo em algum plugin.

Agora é hora de descobrir qual é o culpado. Renomeie a pasta para plugins novamente e vá testando plugin por plugin. Você pode fazer isso renomeando a pasta de cada plugin separadamente e atualizando o site a cada tentativa, até encontrar o que está travando tudo.

Com a Hostinger, a maneira mais fácil de se fazer isso é acessar a seção WordPress → Segurança no hPanel.

Lá você vê todos os plugins instalados e pode desativar cada um com um clique. Os que estiverem ativos aparecem com o botão roxo. Para testar, é só desativar um, atualizar o site e ver se o erro desapareceu.

Assim que você descobrir qual plugin está com problema, dá para removê-lo direto pelo painel do WordPress ou excluir a pasta dele pelo Gerenciador de Arquivos. Se o site funcionar normalmente depois disso, ótimo. Você pode tentar reinstalar o plugin (talvez ele só estivesse corrompido) ou buscar uma alternativa mais confiável.

Para evitar passar por isso de novo, sempre dê uma olhada nas avaliações do plugin, veja se ele é atualizado com frequência e se é compatível com a versão atual do seu WordPress.

4. Verificar temas

Um tema incompatível também pode ser o motivo por trás da tela branca no seu site. Se você começou a usar um novo tema pouco antes do erro aparecer, vale a pena voltar para o tema padrão do WordPress e ver se isso resolve.

Embora você possa trocar o tema direto pelo painel do WordPress, também dá para fazer isso via phpMyAdmin — o que ajuda a desativar completamente o tema atual, mesmo que o site esteja fora do ar.

Para fazer isso na Hostinger, siga as etapas abaixo:

1. Acesse seu hPanel, vá para Bancos de Dados → phpMyAdmin e abra seu banco de dados.

2. Clique na tabela wp_options e localize as linhas template e stylesheet.

3. Na coluna option_value, você verá o nome do tema que está ativo no momento. Dê dois cliques sobre os valores de template e stylesheet e substitua ambos pelo nome do tema padrão do WordPress. Neste exemplo, usamos o twentytwentythree, mas você pode usar qualquer tema padrão que esteja instalado.

Depois de salvar as alterações, recarregue o site e veja se o problema desapareceu. Se o site voltar ao normal, o erro estava no tema anterior. Nesse caso, escolha outro tema ou exclua e reinstale o que estava dando erro.

Para evitar que isso volte a acontecer, sempre verifique se o tema escolhido é compatível com a versão do seu WordPress. E se for fazer modificações no código, crie um tema filho (child theme)  — isso evita conflitos e erros críticos como a tela branca da morte.

5. Verifique os logs de erro do WordPress

Se nada do que foi feito até agora resolveu o problema da tela branca, é hora de olhar os logs de erro do WordPress. Ativar a função WP_DEBUG  ajuda a identificar erros de PHP que podem estar causando o problema.

Aqui estão as etapas para ativar o modo de depuração:

1. Acesse o arquivo wp-config.php na pasta public_html.
2. Procure esta linha de código:

/* That's all, stop editing! Happy blogging. */

3. Adicione a seguinte linha de código acima dela:

define('WP_DEBUG', true);

Se essa linha já existir no seu arquivo, apenas mude o valor de false para true. Depois disso, salve o arquivo e recarregue o site. Em vez da tela branca, você verá mensagens de aviso, erros ou alertas que indicam onde o problema está acontecendo.

Certifique-se de alterar o valor da linha WP_DEBUG de volta para false depois de corrigir o problema.

Se mesmo com o WP_DEBUG ativado não aparecer nenhum erro na tela, vale verificar os logs de erro do PHP diretamente no servidor — no entanto, para isso, você terá de ativar o registro de erros do PHP para verificar o registro de erros do seu site.

Na Hostinger, vá até a seção Informações de PHP no hPanel e confira se a opção log_errors está ativada.

Se estiver, vá até o Gerenciador de Arquivos e procure por um arquivo chamado error_log. Clique nele para abrir e verificar quais erros de PHP foram registrados. Isso pode te mostrar exatamente onde está o problema.

6. Corrija problemas de permissão de arquivos

Outra possível causa da tela branca da morte no WordPress está nas permissões incorretas dos arquivos e pastas do site.

Esse é um ajuste mais técnico, então recomendamos seguir este passo somente se você já tiver alguma experiência com administração de sites. Alterar permissões de forma incorreta pode deixar o site vulnerável a ataques.

Todo arquivo e pasta dentro de um site WordPress tem um conjunto específico de permissões. Quando essas permissões estão mal configuradas, o servidor pode bloquear o acesso a arquivos essenciais — e isso pode acabar gerando a tela branca.

Você pode corrigir as permissões manualmente via linha de comando ou de forma automática, se a sua hospedagem oferecer essa opção.

Se você usa a Hostinger, dá para fazer isso em poucos cliques:

1. Acesse o hPanel → Avançado → Corrigir Permissões de Arquivos.
2. Clique na caixa de confirmação para autorizar o ajuste e depois em Executar.

A Hostinger vai restaurar os valores padrão de permissão:

• Para arquivos, a configuração padrão é 644.
• Para pastas, a configuração padrão é 755.

7. Restaure seu site WordPress a partir de um backup

Se nada do que foi feito até agora resolveu o problema, uma última alternativa é restaurar o site a partir de um backup.

As etapas para restaurar um backup do WordPress dependem do seu provedor de hospedagem. Se você usa a Hostinger, é bem simples:

1. Acesse o hPanel e clique em Backups, na seção Arquivos.

2. Na opção Backups de Arquivos, clique em Selecionar.

3. Escolha a data desejada e clique em Próxima etapa. Isso vai carregar todos os arquivos salvos naquela data.

4. Navegue pelas pastas, selecione qual delas deseja restaurar e clique em Restaurar arquivos.

5. Confirme a ação clicando em Restaurar mais uma vez. A restauração será iniciada e você receberá uma notificação assim que o processo terminar.

Para evitar esse tipo de dor de cabeça no futuro, o ideal é fazer backups diários do seu site. Na própria ferramenta de backups da Hostinger, você pode ativar isso clicando em Adicionar backups diários no hPanel.

Conclusão

Quando a tela branca da morte aparece no WordPress, seu site simplesmente para de exibir conteúdo — e isso afeta diretamente a experiência dos visitantes. Como não há nenhuma mensagem de erro, descobrir o que está causando o problema pode ser bem complicado.

Na maioria dos casos, os culpados são erros de PHP, plugins ou temas incompatíveis ou arquivos corrompidos. Para encontrar a origem do erro, o ideal é revisar as últimas alterações feitas no site, verificar se há notificações no seu e-mail de administrador ou usar a ferramenta “Inspecionar elemento” do navegador.

Depois de identificar a causa, é só aplicar o método mais adequado. Neste artigo, mostramos 7 formas de corrigir a tela branca da morte no WordPress:

1. Verifique os arquivos wp-config e .htaccess.
2. Aumente o limite de memória PHP do WordPress.
3. Identifique plugins defeituosos ou corrompidos.
4. Volte para o tema padrão.
5. Ative o modo de depuração e verifique os registros de erros do PHP.
6. Corrija as permissões de arquivos e pastas
7. Restaure o site a partir de um backup.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, é possível que o problema esteja no lado do servidor. Nesse caso, entre em contato com a equipe de suporte da sua hospedagem para obter ajuda.

E se algum dos métodos funcionou para você, compartilha com a gente nos comentários — isso pode ajudar outras pessoas que estão passando pelo mesmo problema.