Comment corriger l’erreur “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée”

Cette erreur est souvent difficile à identifier. Ses causes peuvent varier, d’une mauvaise configuration du protocole SSL (Secure Sockets Layer) à des paramètres de date et d’heure incorrects. Il existe toutefois des moyens simples de la corriger, que vous soyez le propriétaire du site web ou un visiteur.

Code d’erreur	Connexion refusée
Type d’erreur	Erreur de protocole de communication réseau
Causes de l’erreur	Problème de réseau Installation SSH incorrecte Informations de connexion incorrectes Configuration du système de sécurité

Quelles sont les causes de l’erreur “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée” ?

Il y a six raisons courantes pour lesquelles un navigateur affiche cette erreur.

Aucun certificat SSL n’est installé

Le message d’erreur peut apparaître parce que le site web n’a pas de certificat SSL installé. Cela signifie que vous y accédez via une connexion HTTP et que l’hôte cible envoie toutes les requêtes et réponses en texte clair.

Les données ne sont pas chiffrées et peuvent être interceptées par des tiers pour recueillir des informations transmises entre le serveur du site web et un navigateur. Cela peut exposer le site à des cyberattaques potentielles telles que des logiciels malveillants et des attaques de type “man-in-the-middle”.

HTTPS n’est pas forcé sur le site web

Le problème peut survenir lorsque vous avez installé le certificat SSL mais que vous n’avez pas activé l’option forcer le HTTPS. Ainsi, les visiteurs accèdent à la version HTTP du site web au lieu de l’URL sécurisée.

Certificat SSL invalide ou expiré

Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque le site web utilise un certificat SSL non valide ou expiré. Cela signifie que le site fonctionne actuellement sur une connexion HTTP.

Cache SSL obsolète dans le navigateur

Un cache SSL obsolète ou corrompu dans le navigateur peut contribuer à l’erreur du site web. En général, cela peut se produire lorsque vous développez des pages web ou après l’installation d’un nouveau certificat SSL.

Protocole QUIC est activé

Le protocole QUIC (Quick UDP Internet Connections) est activé par défaut dans le navigateur Google Chrome. Il est utilisé pour réduire le temps de connexion, améliorer le contrôle de la congestion, l’extensibilité du transport et le multiplexage sans blocage en tête de ligne.

Toutefois, dans certains cas, il peut entraîner des problèmes SSL, tels que le problème “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée”.

Paramètres d’heure et de date incorrects

Une mauvaise configuration de l’heure et de la date sur votre ordinateur peut conduire le navigateur Google Chrome à bloquer le site web. Des informations incorrectes peuvent entraîner des problèmes lors du processus d’authentification du certificat du site web.

Par conséquent, l’erreur se produit.

Comment corriger l’erreur “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée”

Avant de commencer, nous vous recommandons de vérifier votre connexion Internet, de désactiver les extensions Chrome et de désactiver les fonctions d’analyse SSL de votre antivirus et de votre pare-feu. Si le problème persiste, voici six méthodes de dépannage à essayer.

1. Installer un certificat SSL

L’installation d’un certificat SSL est l’un des moyens les plus efficaces de corriger le message d’erreur “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée” si vous êtes le propriétaire du site web. Selon l’hébergeur, la configuration de la couche de sécurité supplémentaire peut varier.

Chez Hostinger, vous pouvez installer un certificat SSL sur hPanel :

1. Allez dans la section SSL.
2. Choisissez un nom de domaine et sélectionnez Installer SSL.

3. Une fois que l’adresse du site web affiche une coche verte et le statut Actif, le SSL est installé avec succès. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que le domaine pointe vers les serveurs de noms d’Hostinger.

Cette méthode devrait résoudre le problème “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée” sur votre site web.

2. Forcer une connexion HTTPS

En forçant la connexion HTTPS, les visiteurs seront automatiquement redirigés vers l’URL sécurisée lorsqu’ils chargeront votre site web.

Si vous êtes un utilisateur Hostinger, suivez ces instructions pour forcer une connexion HTTPS sur votre site :

1. Allez dans Sécurité → SSL à partir du tableau de bord hPanel.
2. Cliquez sur le bouton à trois points situé à côté du domaine problématique et sélectionnez Forcer HTTPS.

Vous devriez pouvoir ouvrir le site web. Si le problème persiste, essayez la méthode suivante.

3. Réinstaller le certificat SSL

Une installation SSL non valide ou défectueuse peut entraîner l’affichage du message “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée” sur votre site web. La meilleure façon de résoudre ce problème est de réinstaller le certificat SSL.

Voici comment procéder sur hPanel :

1. Allez dans Sécurité → SSL à partir du tableau de bord hPanel.
2. Cliquez sur le bouton à trois points à côté du nom de domaine problématique et choisissez Réinstaller.

4. Réinitialiser le cache SSL et vider le cache du navigateur

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de réinitialiser le cache SSL sur l’ordinateur et de vider l’historique du navigateur. Cela vous permettra de démarrer une nouvelle connexion.

Suivez ces instructions pour réinitialiser le cache SSL sous Windows :

1. Tapez Panneau de configuration dans l’onglet de recherche Windows.
2. Dans le panneau Réseau et Internet, sélectionnez Afficher l’état et la gestion du réseau, puis cliquez sur Options Internet.

3. Une fois la boîte Propriétés Internet ouverte, choisissez l’onglet Contenu et cliquez sur Effacer l’état SSL.

Pour effacer les données du navigateur Google Chrome, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l’écran → Supprimer les données de navigation.

5. Désactiver la prise en charge du protocole QUIC

Une autre solution courante consiste à désactiver la prise en charge du protocole QUIC dans le navigateur Google Chrome.

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Tapez chrome://flags/#enable-quic dans la barre d’adresse.
2. Trouvez l’option Experimental QUIC protocol, généralement située en haut de la page.
3. Cliquez sur la liste déroulante et choisissez Disabled.

4. Relancez le navigateur pour que les modifications soient prises en compte.

Si la désactivation du protocole n’a pas résolu le problème, passez à la méthode suivante.

6. Vérifier les paramètres de date et d’heure

La validité du certificat est un élément crucial du processus d’authentification. Avant d’accéder à un site web, le navigateur vérifie les dates de signature et d’expiration du certificat SSL à l’aide des paramètres de date et d’heure du système.

S’ils sont erronés, il peut sembler que le certificat n’est plus valide. Ainsi, ajuster ces paramètres est l’une des façons les plus efficaces pour les visiteurs du site de résoudre le message d’erreur “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée”.

Suivez les instructions suivantes pour définir la date et le fuseau horaire corrects sur différents systèmes d’exploitation, tels que Windows et macOS.

Windows

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez Heure et langue.

3. Cliquez sur Date et heure, activez l’option Définir l’heure automatiquement, puis faites de même pour Définir le fuseau horaire automatiquement.
4. Vérifiez les modifications et assurez-vous que les paramètres sont corrects.

macOS

1. Choisissez le bouton du menu Apple et cliquez sur Réglages du système.
2. Sélectionnez Général dans la barre latérale et descendez jusqu’à Date et heure.

3. Pour régler la date et l’heure automatiquement, activez l’option Régler l’heure et la date automatiquement. Pour les régler manuellement, désactivez l’option et insérez la date et l’heure actuelles.
4. Pour régler le fuseau horaire automatiquement, activez l’option Régler le fuseau horaire automatiquement à l’aide de votre emplacement actuel. Pour le définir manuellement, désactivez l’option, entrez la ville la plus proche et sélectionnez son nom complet dans la liste.

Comment les différents navigateurs affichent cette erreur

Les navigateurs peuvent afficher des messages d’erreur différents. Voici ce qu’il en est pour Chrome et Mozilla Firefox.

Google Chrome

Si le site web que vous essayez de visiter sur Chrome ne prend pas en charge les protocoles TLS/SSL requis, le navigateur affichera “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée”. Il indique également aux utilisateurs que l’hôte cible a envoyé une réponse non valide.

Chrome propose trois méthodes pour corriger le problème – vérifier la connexion, examiner la configuration du proxy et exécuter le diagnostic réseau de Windows.

Mozilla Firefox

Sur Firefox, un certificat SSL non valide peut vous amener à la page “Échec de la connexion sécurisée”. La description indique aux utilisateurs que la connexion au serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page web.

Firefox fournit également des explications supplémentaires, indiquant que le navigateur n’a pas pu authentifier les données reçues et demandant aux utilisateurs d’informer le propriétaire du site web de l’erreur.

Conclusion

L’erreur “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée” apparaît lorsque le navigateur rencontre des problèmes de certificat SSL, des problèmes de protocole QUIC ou des paramètres de système d’exploitation mal configurés. Selon le navigateur, le message sera légèrement différent.

Avant d’essayer de corriger l’erreur SSL, vérifiez votre connexion internet, désactivez les extensions Chrome et désactivez temporairement les paramètres de l’antivirus et du pare-feu.

Que vous soyez propriétaire ou visiteur d’un site web, nous vous proposons six méthodes efficaces pour résoudre le problème :

1. Installez un certificat SSL. Configurez-le via votre compte d’hébergement.
2. Forcez le protocole HTTPS sur votre site web. Assurez-vous que les visiteurs sont redirigés vers la version sécurisée du site.
3. Réinstallez le certificat SSL. Si vous semblez avoir un certificat SSL invalide, réinstallez-le via le compte d’hébergement.
4. Supprimez le SSL et le cache du navigateur. Des données obsolètes ou corrompues peuvent être à l’origine de l’erreur.
5. Désactivez le protocole QUIC. Pour ce faire, accédez au menu des fonctionnalités expérimentales (flags) de Chrome.
6. Vérifiez les paramètres de date et d’heure. Des paramètres de date et d’heure incorrects peuvent entraîner des problèmes lors du processus de validation.

Nous espérons que cet article vous a aidé à corriger l’erreur “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée”. Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à les laisser dans la section des commentaires ci-dessous.